Termos e Condições

1.- Informações do titular e informações gerais

A DEPATAVERDE é gerida pela empresa The Green Theory SL, que é quem estabelece estes Termos e Condições que regulam tudo o que acontece no site www.depataverde.es (doravante o Site), e definem com precisão os direitos e obrigações dos Usuários que contratam os serviços oferecidos, principalmente a venda de produtos.

Para nós, clareza e transparência com o Usuário são essenciais, por isso preparamos estes Termos e Condições de uso e venda da web (doravante Termos e Condições), que estabelecem, da forma mais compreensível possível, os direitos e obrigações decorrentes de as vendas e o desempenho dos Usuários no Site.

The Green Theory SL oferece aos Usuários estes Termos e Condições ao visitar o Site. Ao fazê-lo, os Usuários concordam com estes Termos e Condições. Para el acceso y navegación en la web no será necesario marcar expresamente la aceptación de los Términos y Condiciones, en cambio, para formalizar la compra de alguno de los productos o servicios ofertados en el Sitio Web y proceder al pago, será obligatorio aceptar expresamente estos Termos e Condições.

A empresa The Green Theory SL está inscrita na Conservatória do Registo Comercial de Madrid, entrada 328, Diário 140, Volume 41062, Fólio 48, Entrada 1, Página M-728159, com CIF: B02688471 e com sede em C/ Núñez de Balboa, número 37, 28001, Madrid.

2.- Âmbito de aplicação

Estes Termos e Condições são estabelecidos para todas as interações do usuário no Site, bem como para regular todos os direitos e obrigações decorrentes da venda de qualquer um dos produtos ou serviços oferecidos no Site. Tudo isso respeitando os regulamentos espanhóis e comunitários e garantindo a proteção dos dados pessoais, conforme declarado em nossa Política de Privacidade.

Estas Condições de venda podem ser alteradas a qualquer momento, entrando em vigor a partir da sua modificação ou introdução nestes Termos e Condições. Tais modificações serão notificadas aos clientes enviando um e-mail para a conta que cada usuário determinou entrar em contato.

As condições de venda para cada venda serão as que estiverem em vigor nos Termos e Condições no momento da formalização do pedido de compra e envio do comprovativo de pagamento. Por esse motivo, recomendamos que os usuários os revisem periodicamente e, assim, mantenham-se atualizados com nossos Termos e Condições.

Os usuários que navegam e interagem no site são obrigados a fazer uso aceitável do site e, nesse sentido, comprometem-se a não assediar, abusar, difamar outros usuários ou The Green Theory SL, bem como respeitar e não violar as disposições do estes Termos e Condições.

É importante que os usuários leiam atentamente os Termos e Condições e mantenham-se atualizados sobre sua situação antes de realizar qualquer compra através do Site.

2.1. Terceiros que aparecem no DEPATAVERDE

A Green Theory SL não se responsabiliza por qualquer problema que surja de uma interação de nossos usuários em outra página web que tenham acessado através do Site.

Nesse sentido, The Green Theory SL não se responsabiliza por qualquer possível irregularidade ou violação de direitos que ocorra em sites diferentes de www.depataverde.es que nossos usuários possam acessar através de banners ou links através do nosso site.

3. Compras na DEPATAVERDE

Para formalizar a compra de qualquer um dos produtos ou serviços oferecidos no Site e proceder ao pagamento, será obrigatório aceitar expressamente estes Termos e Condições clicando na caixa disponibilizada para o efeito.

Para formalizar uma compra no Site, é necessário registar-se como utilizador e é requisito essencial ser maior de idade (18 anos).

Todos os utilizadores que pretendam usufruir das ofertas e descontos de preços devem estar registados no DEPATAVERDE.

É proibida a realização de compras na DEPATAVERDE com o objetivo de revender os serviços ou produtos oferecidos no Site. Neste sentido e para esclarecer este ponto, os registos para efetuar compras para revendedores ou grossistas são expressamente proibidos, salvo acordo prévio com The Green Theory, SL

Para confirmar a encomenda, consoante o meio de pagamento escolhido pelo utilizador (por cartão de crédito ou débito bancário, ou por transferência bancária), será indispensável validar o pagamento e, quando necessário, enviar o comprovativo de pagamento correspondente para o email endereço: [email protected]

A Green Theory SL reserva-se o direito de rejeitar ou cancelar encomendas de um utilizador que:

– Tem uma disputa legal em andamento.

– Incumprimento do disposto nestes Termos e Condições.

– Esteja envolvido em fraudes de qualquer natureza e especialmente em fraudes relacionadas aos métodos de pagamento disponíveis no Site.

– Enviou dados de identificação falsos, incorretos ou imprecisos necessários para o registro como usuário. Assim como aqueles que apresentaram documentos inválidos.

4. Registro no Site

O registo no Site é totalmente GRATUITO para todos os utilizadores que o desejem. Para se registar, cada utilizador deverá preencher o formulário disponível para o efeito no Site.

Para completar o registo, de forma a garantir a autenticação e validação da conta do utilizador, será enviado um email para o endereço de email que o utilizador indicou no formulário de registo.

Os dados e credenciais inseridos para completar o cadastro são intransferíveis, sendo expressamente proibido qualquer tipo de cessão ou transmissão.

Cada utilizador compromete-se a guardar estes dados com a devida cautela para que ninguém tenha acesso e a informar a The Green Theory SL através do endereço de e-mail: i [email protected] , em caso de suspeita de uso indevido ou divulgação dos dados.

Cada utilizador garante e compromete-se a fornecer dados pessoais reais, verdadeiros e atualizados. É proibido registrar-se várias vezes no Site, de modo que The Green Theory SL se reserva o direito de eliminar ou bloquear as contas que pertençam a um usuário com os mesmos dados.

Todos os usuários registrados se comprometem a manter The Green Theory SL isento de qualquer dano, obrigação de compensação, sanção ou custo que possa derivar ou estar relacionado à violação pelo usuário do que está estabelecido nestes Termos e Condições e do que está estabelecido no Privacidade Política do Site.

5. Dados estabelecidos no Contrato de Compra

A Green Theory SL, em relação ao contrato de venda, informa o usuário dos seguintes pontos:

5.1. Formalização

Para formalizar a compra de qualquer um dos produtos ou contratação dos serviços oferecidos no Site e proceder ao pagamento, será obrigatório aceitar expressamente estes Termos e Condições clicando na caixa disponibilizada para o efeito. no momento da compra.

Para finalizar e encerrar o contrato de venda de um ou mais serviços/produtos no Site, é necessário preencher todos os campos obrigatórios no formulário designado para o efeito, seguindo as instruções indicadas no Site.

O contrato é formalizado com pagamento integral, portanto, o usuário concorda em enviar comprovante de pagamento para os endereços de e-mail [email protected] ou [email protected] , para que The Green Theory SL possa verificar com segurança que o pagamento foi feito em completo e correto.

Durante o processo de compra ou uma vez concluído, cada utilizador poderá modificar os dados introduzidos através dos meios designados para o efeito ou enviando um email para [email protected] .

Todos os utilizadores que o pretendam podem contactar o Serviço de Apoio ao Cliente através do telefone +34 698 942 567.

Uma vez registrado o formulário de pedido e verificado o pagamento, The Green Theory SL enviará um e-mail para o e-mail designado pelo usuário, confirmando o pedido com um resumo dos Termos e Condições aplicados ao referido pedido, bem como um resumo de os detalhes de serviços ou produtos específicos selecionados pelo usuário, informações sobre o direito de retirada, custos de envio, custo do produto, custo de possíveis custos extras, dados correspondentes ao envio e os serviços de Atendimento ao Cliente disponíveis para solicitar assistência ou fazer reclamações.

Recomendamos guardar este e-mail com a confirmação de compra e os Termos e Condições aplicáveis à encomenda, bem como os formulários que a compõem.

O formulário de pedido será guardado por The Green Theory SL pelo tempo necessário para processar e concluir o envio e, em qualquer caso, o tempo legalmente estabelecido.

5.2 Idioma

O formulário de compra e venda está disponível em espanhol (castelhano).

Recomenda-se que o atendimento ao cliente e os e-mails processados com [email protected] sejam feitos em espanhol ou inglês.

6. Preços E pago

6.1. Moeda

Todos os preços dos serviços e produtos que os utilizadores podem adquirir no Site são expressos em Euros (€).

6.2 Pagamento

No momento de formalizar o pagamento, cada utilizador terá à sua disposição em formulário um detalhamento do preço que incluirá o preço do serviço ou produto, os impostos correspondentes, custos de transporte e quaisquer outros custos que possam ocorrer.

Os usuários receberão uma cópia do formulário no e-mail de confirmação do pedido e no qual receberão o identificador da transportadora para rastrear o envio.

A fatura comercial será emitida automaticamente a cada compra, comprometendo-se cada usuário a garantir a veracidade e confiabilidade dos dados fornecidos para o efeito, exonerando The Green Theory SL de qualquer dano, incluindo possíveis sanções emitidas pelas autoridades competentes, que possam derivar em o Se os dados fornecidos não corresponderem aos dados reais ou verdadeiros necessários para efetuar o pagamento e a fatura correspondente.

Todos aqueles usuários que o solicitem, receberão uma fatura na qual estão refletidos todos os dados da venda. Para tal, deverão enviar um email a solicitar a fatura e anexar o número de identificação da encomenda para o email [email protected]

6.2.1 Métodos de Pagamento

O pagamento dos serviços ou produtos disponíveis no Site pode ser feito por todos os métodos de pagamento seguros habilitados para isso: transferência bancária para uma conta na Espanha, cartão de crédito ou débito:

– Transferência bancária: Até que o valor total seja recebido, o pedido não será processado, neste sentido, o usuário é obrigado a anexar comprovante de pagamento.

– Pagamento por cartão de crédito ou débito diferido em 4 prestações mensais através do ViaBill.

– Pagamento por cartão de crédito ou débito através do MoneyTigo. A transação é realizada através do sistema antifraude seguro da MoneyTigo. Aceita todos os tipos de cartões de crédito ou débito e dispõe de um serviço antifraude que protege o cliente caso a encomenda não seja recebida.

Caso algum dos serviços ou produtos não admita nenhuma das formas de pagamento, esta circunstância será claramente especificada na ficha do produto ou o mais tardar no início do procedimento de compra.

A fatura comercial será emitida automaticamente a cada compra, comprometendo-se cada usuário a garantir a veracidade e confiabilidade dos dados fornecidos para o efeito, exonerando The Green Theory SL de qualquer dano, incluindo possíveis sanções emitidas pelas autoridades competentes, que possam derivar em o Se os dados fornecidos não corresponderem aos dados reais ou verdadeiros necessários para efetuar o pagamento e a fatura correspondente.

6.3 Modificação

A Green Theory SL reserva-se o direito de modificar o preço a qualquer momento, sem aviso prévio, de forma que o preço aplicado ao serviço ou produto seja o que foi definido no "Carrinho de compras" no momento da formalização a venda. As variações de preço (mais altas ou mais baixas) não afetarão as encomendas já efetuadas e confirmadas no Site.

6.4. Promoções, ofertas e códigos de desconto

Periodicamente, serão lançadas campanhas promocionais que levarão a reduções de preços nos produtos nelas incluídos, e de acordo com a qualidade de nossos clientes, serão oferecidos códigos de desconto personalizados, que devem ser aplicados de acordo com as instruções especificadas em cada caso específico . Os códigos de desconto não são cumulativos entre si ou com determinadas campanhas promocionais ou coleções.

7. Pedidos de compra

A Green Theory SL processará o pedido de compra quando receber a confirmação ou comprovante de pagamento correspondente ao valor total do valor acordado para formalizar a venda.

O valor total é composto por: preço de compra, impostos derivados da operação, custos de envio e qualquer custo adicional que possa ser aplicável dependendo do serviço solicitado pelo cliente.

Para os casos em que The Green Theory SL não receber a INTEGRALIDADE ou o resultado bem sucedido do pagamento não for confirmado, o contrato de compra não será aperfeiçoado, será considerado rescindido e ficará sem efeito. O utilizador afetado será informado desta situação por correio eletrónico para o correio designado para o efeito.

8. Produto

Os produtos que estão disponíveis no Site são da mais alta qualidade porque para nós isso é algo fundamental, a imagem da nossa marca DEPATAVERDE é entendida como a qualidade dos seus produtos.

Todos os produtos vendidos neste site contêm menos de 0,2% de THC e estão em conformidade com a legislação europeia e nacional. Os produtos vendidos no Site não se destinam e não devem substituir qualquer tratamento recomendado por um especialista autorizado.

A rotulagem de todos os produtos do Site é clara e detalhada A Green Theory SL não se responsabiliza por qualquer uso irresponsável ou inadequado de qualquer um dos produtos disponíveis no Site.

Os produtos ou a quantidade disponível dos mesmos podem ser alterados a qualquer momento no Site.

8.1 Ficha do produto

Cada produto que está disponível no Site aparece com o seu próprio "Ficheiro de Produto" no qual os utilizadores encontrarão uma descrição detalhada do produto, tanto das suas características como dos efeitos que produz e uma ou mais fotos do mesmo. O preço do produto incluído no arquivo também aparecerá para que os usuários tenham sempre a informação mais completa possível sobre o serviço ou produto que estão visualizando. Neste sentido, The Green Theory SL informa que as descrições e preços podem sofrer alterações a qualquer momento.

Os produtos ou serviços do Site contêm em seu arquivo ou na etiqueta as indicações dadas pelos diferentes fornecedores ou pela The Green Theory SL sobre a "forma de uso" de cada produto. Os usuários são responsáveis pelo uso dos produtos ou serviços seguindo estas instruções, bem como os contidos nos rótulos dos produtos, exonerando The Green Theory SL de qualquer responsabilidade decorrente do uso inadequado de tais produtos ou serviços.

As cores reais do produto podem diferir daquelas percebidas na web, pois visualizá-las através de uma tela distorce a cor real. Além disso, o tamanho ou a aparência de alguns produtos podem variar da ficha do produto para o produto que o usuário recebe em casa, pois as imagens das fichas do produto são feitas em uma amostra e não no produto inteiro, podendo variar de acordo com o produto. a amostra escolhida.

Para efeitos contratuais, prevalece a descrição do produto contida no formulário de encomenda enviado pelo utilizador.

8.2 Disponibilidade do Produto

Os produtos oferecidos no Site são limitados e podem ser incluídos nas ordens de compra dos usuários enquanto os estoques estiverem esgotados. Por esse motivo, The Green Theory SL reserva-se o direito de confirmar a disponibilidade dos itens incluídos no pedido de compra para, se for o caso, informar o usuário da falta de estoque de qualquer um dos serviços ou produtos que tenha selecionado.

No caso de ocorrer este problema com a ordem de compra do usuário, The Green Theory SL entrará em contato com o usuário por e-mail na conta designada para o efeito, e informá-lo do seu direito de rescindir imediatamente o contrato, bem como a opção de modificar ou cancelar seu pedido. No caso de optar pela rescisão, The Green Theory SL reembolsará o valor total sem demora injustificada e em qualquer caso no prazo máximo de 14 dias úteis. O reembolso será feito na mesma conta a partir da qual o usuário efetuou o pagamento. O período de reembolso pode ser atrasado dependendo do banco, do tipo de cartão ou do método de pagamento utilizado.

8.3 Pedidos de vários serviços ou produtos

Para os casos em que o usuário incluiu uma pluralidade de serviços ou produtos em seu pedido de compra e um ou mais deles não estão disponíveis, The Green Theory SL entrará em contato com o usuário em questão por meio do e-mail designado para o efeito. O usuário tem o direito de desistir dos pedidos que não estão disponíveis e The Green Theory SL será obrigado a reembolsar o valor correspondente aos produtos indisponíveis no prazo máximo de 14 dias úteis a partir do final do envio. O contrato permanecerá em vigor com os produtos que estiverem disponíveis. O valor será reembolsado ao utilizador no mesmo meio de pagamento utilizado para pagar a encomenda. Podem ocorrer atrasos dependendo do banco, do tipo de cartão ou do método de pagamento utilizado.

8.4 Responsabilidade do produto

Os produtos permanecem propriedade de The Green Theory SL até que o valor total do pedido de compra seja recebido.

O risco de perda ou dano dos serviços ou produtos abrangidos pelo contrato, por motivos alheios à The Green Theory SL, transfere-se para o utilizador comprador quando, por meios próprios ou de terceiros por ele designados e fora do transportador, entrar materialmente na posse dos serviços ou produtos.

A DEPATAVERDE não se responsabiliza por qualquer uso irresponsável do produto.

9. Envio, transporte e entrega

9.1. Envio

O envio será feito após o recebimento da confirmação na web. Se o seu pedido for confirmado de segunda a quinta-feira, o envio será dentro de 24-48 horas. Se a confirmação for de sexta a domingo, o envio será na segunda-feira. Se for em dias não úteis, o envio será feito no prazo de 24 a 48 horas, contando a partir do próximo dia útil.

Entende-se que o envio foi efetuado com a entrega da encomenda à empresa transportadora. Os dias úteis e não úteis serão determinados de acordo com o calendário estabelecido pela Comunidade de Madrid para cada ano em curso.

Tentaremos sempre processar a encomenda com a maior brevidade possível, oferecendo a possibilidade de contratar um serviço de entrega expresso, o que implicará a aplicação de um custo adicional.

Atualmente, The Green Theory SL faz envios para todo o território situado na Península Ibérica e nas Ilhas Baleares. Serão efetuadas na morada ou local indicado pelo utilizador no momento da compra, em nome próprio ou de um terceiro que designe para a receção da encomenda.

Os envios serão feitos de acordo com o horário de trabalho indicado pela empresa de transporte. Os prazos e condições de entrega dependerão da transportadora responsável pelo envio. Para os casos em que o usuário ou terceiro designado para recepção não estiver localizado, a empresa de transporte depositará o pacote em um de seus escritórios, onde ficará pendente de coleta pelo usuário.

A Green Theory SL reserva-se o direito de estabelecer a empresa de transporte que melhor se adapte às necessidades do negócio, respeitando sempre o cumprimento do método de entrega escolhido pelo utilizador.

No momento da entrega do pacote com os produtos à transportadora, será a transportadora quem enviará ao utilizador um email indicando o número de rastreamento através do qual o utilizador pode acompanhar o estado do envio e pode acordar com a transportadora o recibo do pacote. O tempo estimado de entrega e as consequências de não receber o pacote serão especificados.

O usuário reconhece que é sua obrigação específica, dentro do contrato de venda, receber/retirar o pacote com os serviços ou produtos. Dada a impossibilidade de entrega no local indicado no formulário, a encomenda ficará “em Stock” à disposição do utilizador no escritório da transportadora.

Assim que a The Green Theory SL for informada de que a embalagem se encontra "em Stock", o Serviço de Apoio ao Cliente entrará em contacto com o utilizador pelos meios designados para o efeito para tentar resolver eventuais problemas decorrentes do envio, ficando habilitado, com o consentimento do utilizador, inclusive para alterar o endereço fornecido pelo usuário no formulário de compra.

Para os casos em que o utilizador não recolha a encomenda e não responda às comunicações efetuadas pelo Serviço de Apoio ao Cliente, a embalagem "em Stock" será devolvida ao Website.

O usuário reconhece que, após 30 dias úteis após a devolução do pacote ao Site, o contrato será considerado rescindido e o pedido de compra será cancelado. Uma vez rescindido o contrato, The Green Theory SL procederá ao reembolso do valor total devido, descontando os custos de envio ao utilizador pelo mesmo meio em que foi efetuado o pagamento.

9.2. transporte e entrega

A empresa de transporte cuidará da distribuição e entrega de acordo com a opção de transporte que você selecionou.

O prazo de entrega começa a ser computado a partir do envio, o usual é que a entrega seja efetivada dentro de 24-48 horas após o envio.

A entrega será feita pela empresa transportadora no local designado pelo usuário, recebendo o pacote o próprio usuário ou um terceiro designado pelo usuário para recepção.

Os custos derivados do envio, bem como os impostos, são da responsabilidade do utilizador, salvo encomendas de valor superior a € 60 (IVA incluído) efectuadas a partir de qualquer local do território peninsular e € 90 (IVA incluído) de as Ilhas Baleares, para as quais The Green Theory SL arcará com as despesas decorrentes do embarque.

O valor total inclui os custos de embalagem, envio, transporte e distribuição. Essas despesas podem variar dependendo do tipo de embalagem, volume e peso. Essas despesas são aplicadas a cada pedido individualmente, recomendando que o usuário agrupe seus itens no mesmo pedido. Não é possível combinar duas encomendas diferentes após confirmação no Site.

Os utilizadores terão à sua disposição toda a informação relativa ao custo do envio discriminado no formulário prévio à compra e no email de confirmação da encomenda que receberá no correio designado para o efeito. Além disso, eles receberão os dados necessários para rastrear seu pedido através da empresa de transporte e poderão gerenciar sua recepção como desejarem.

Qualquer promoção para a qual os custos de envio sejam reduzidos terá uma duração específica na própria promoção e durante a mesma as despesas derivadas do transporte serão compartilhadas entre o usuário e a The Green Theory na proporção determinada nas bases de cada promoção.

Caso não seja indicado prazo de entrega específico, salvo por motivos de força maior, a entrega será feita no prazo máximo de 30 dias úteis após a efetiva formalização da venda.

9.3 Prestação do serviço ou produto

A obrigação de entrega do serviço ou produto ocorre com a prestação ou controle efetivo do mesmo em favor do usuário. O utilizador obriga-se a rever o serviço ou produto recebido, transferindo a responsabilidade pelo produto a partir do momento em que o toma posse por meios próprios ou de terceiro, que não o transportador, que tenha sido designado para o efeito.

Nesse sentido, The Green Theory SL recomenda a todos os usuários que verifiquem o número de produtos recebidos, a embalagem e a embalagem para garantir que não estejam danificados ou adulterados, para que seja declarado no documento assinado ao receber o pacote do transportador .

O recebimento sem reservas do produto impede o usuário de acionar judicialmente a transportadora em caso de perda ou dano aos produtos, exceto nos casos em que haja negligência ou dolo por parte da transportadora, perda parcial ou não -danos reconhecíveis. , caso em que o usuário terá um prazo máximo de 8 dias corridos após o recebimento para exercer a reclamação.

Por este motivo, os usuários que notarem qualquer dano ou defeito no produto ou serviço, ou nas ações da transportadora, devem relatar imediatamente o incidente ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente enviando um e-mail detalhado e com a documentação de suporte necessária para o nosso endereço [email protected] com ou [email protected] Em qualquer caso, cada usuário continuará a ter à sua disposição o direito de retirada e garantia legal de acordo com o disposto nestes Termos e Condições.

10. Programa de Prêmios

Para The Green Theory SL, o cuidado com os usuários que se tornam clientes é muito importante, tendo elaborado um programa de prêmios através do qual contatamos nossos clientes para conhecer sua experiência no site e oferecer descontos e promoções exclusivas para que possam gastar para fazer parte da família DE PATA VERDE.

10.1 Objetivo

Através do programa de premiação buscamos:

– Aumentar o feedback com os usuários que interagem na web para saber mais sobre seus gostos e impressões sobre os serviços e produtos oferecidos no Site, e com base nessas experiências para melhorar, reforçando o que já funciona bem e corrigindo os pontos com os quais os usuários mostram sua desacordo.

– Recompensar nossos clientes por terem depositado sua confiança em nossa marca comprando um produto ou serviço no Site.

10.2 Requisitos para participar

Para ser selecionado dentro do programa de premiação, o usuário deve ter feito pelo menos uma compra no Site, para que já conheça alguns dos produtos e serviços que temos disponíveis. Desta forma, todos aqueles usuários que simplesmente naveguem no Site não optarão por participar deste programa, uma vez que é voltado apenas para aqueles usuários que também são consumidores de nossos produtos.

Cada utilizador, no momento da formalização do pedido de compra, aceita expressamente os Termos e Condições do Site, assinalando a caixa prevista para o efeito, e consente em ser contactado pela equipa DE PATA VERDE para ser convidado a participar no prémio. exposição. Esta participação não é obrigatória, cada usuário decidirá livremente se está ou não interessado em fazer o programa a seu critério.

10.3 Comunicações com Usuários

A comunicação começaria por meio de uma ligação telefônica para o número que cada usuário forneceu ao preencher o formulário para formalizar o pedido, no qual será informado do conteúdo do programa de fidelidade oferecendo a possibilidade de participação. Nenhum usuário é obrigado a participar ou atender a chamada, podendo rejeitá-la, fato que ficará ao livre arbítrio de cada usuário.

Caso o usuário decida participar do programa de premiação, diferentes e-mails serão enviados para o e-mail designado pelo usuário para esse fim e serão fornecidas pesquisas para conhecer seus gostos e impressões, tentando melhorar sua experiência no Site .

Cada usuário pode a qualquer momento solicitar a cessação das comunicações enviando um e-mail para [email protected] indicando que não deseja continuar participando do programa de premiação e será automaticamente excluído do referido programa. Assim que o e-mail for enviado, em 24h – 72h você será descadastrado do programa.

10.4 Descontos associados ao Programa de Prêmios

Ao desenvolver o programa de premiação, os usuários optarão por obter descontos na forma de cupom. Esses cupons não são acumuláveis com outros cupons, descontos ou promoções no Site.

Os descontos só podem ser utilizados nos produtos expressamente indicados para o Programa de Recompensas.

Esses descontos ou cupons são muito pessoais, o que significa que só podem ser usados pelo usuário que os recebe, não podendo compartilhá-los ou vinculá-los a outro usuário.

10.5 Produtos incluídos/excluídos no Programa de Recompensas

A Green Theory SL reserva-se o direito de modificar a qualquer momento os produtos incluídos e excluídos do programa de prémios. Cada usuário será informado no e-mail correspondente quais são os produtos nos quais pode usar o desconto e nos quais não pode.

11. Direito de Retirada

Todos os usuários que atuam como consumidores no Site têm o direito de rescindir o contrato celebrado com The Green Theory SL, sem necessidade de esclarecer ou especificar qualquer motivo, dentro de 30 dias corridos após o recebimento do produto ou 30 dias corridos após a celebração do contrato de compra e venda se for um serviço.

11.1 Prazo para exercer o direito de retirada

Após 30 dias corridos a partir das situações descritas abaixo, a possibilidade de exercício do direito de retirada expira:

– Encomendas constituídas por um único serviço ou produto: a partir do dia em que o utilizador ou terceiro, que não o transportador, designado pelo utilizador para o efeito, adquira a posse física do serviço ou produto.

– Encomenda múltipla com entregas separadas: a partir do dia em que o utilizador ou um terceiro, que não o transportador, designado pelo utilizador para o efeito, adquira a posse física do último serviço ou produto.

– Encomenda de um serviço ou produto constituído por vários lotes ou peças: a partir do dia em que o utilizador ou um terceiro, que não o transportador, designado pelo utilizador para o efeito, adquira a posse física do último lote ou peça.

– Celebração do contrato de prestação de serviços.

11.2 Formulário para exercer o direito de retirada

Qualquer usuário que deseje exercer o direito de retirada deve notificar a The Green Theory SL através do e-mail [email protected] ou [email protected], antes que o período de retirada expire (30 dias corridos).

Para tal, deverá indicar os dados da encomenda (Número da encomenda) sobre a qual pretende exercer o levantamento e especificar quais os serviços ou produtos adquiridos dos quais pretende efetuar o levantamento.

O usuário pode indicar voluntariamente o motivo da devolução e adicionar quaisquer comentários que deseje transferir para nós.

Ao final do procedimento, cada usuário que tenha exercido o direito de rescisão receberá um recibo de devolução que deverá ser anexado ao pacote e enviado para o endereço fornecido.

O usuário deve devolver o serviço ou produto à The Green Theory SL usando a transportadora indicada e para o endereço comunicado. A nota fiscal de devolução deve ser compatível com a embalagem, não podendo o conteúdo da embalagem variar em espécie ou quantidade com o estabelecido na nota fiscal. A devolução do produto é realizada sob a responsabilidade do usuário, que arcará com os custos de envio através da transportadora designada por The Green Theory SL

11.3 Reembolso do valor

Uma vez recebido o pedido de exercício do direito de retirada, The Green Theory SL reembolsará o valor total correspondente ao preço pago pelo usuário no prazo máximo de 14 dias corridos após o recebimento do pedido de retirada .

O reembolso total do preço pago estará sujeito ao estado em que os serviços ou produtos forem devolvidos. Nesse sentido, é necessário devolver a totalidade do que foi adquirido, não aceitando devoluções parciais, nem de produtos usados ou danificados pelo utilizador. Para tanto, será determinante que o lacre de segurança do produto permaneça fechado, sem ser cortado ou rompido, pois sua abertura é prova de uso indevido pelo usuário e limitará a possibilidade de exercício de retirada.

Caso o consumidor não possa devolver o produto ou serviço por motivos que lhe sejam imputáveis, será obrigado a responder pelo valor de mercado que o produto ou serviço teria no momento do exercício do direito de resolução, salvo se tal valor for superior ao preço de aquisição, caso em que será responsável pelo mesmo.

O reembolso do valor será feito pelo mesmo meio de pagamento que o usuário utilizou, a menos que o usuário manifeste voluntariamente seu desejo de receber o dinheiro por outro meio. Se a The Green Theory SL for quem finalmente assume os custos de transporte para a devolução, essas despesas serão deduzidas do valor total a ser devolvido, pois é o consumidor quem é responsável pelas despesas de entrega do produto à The Green Theory SL

11.4 Limita o Direito de Retirada

Nos casos em que se pretenda exercer o direito de resolução, ultrapassando as disposições legais, este não implicará a resolução do contrato e, consequentemente, o valor não será devolvido ou reembolsado.

Todos os produtos oferecidos no Site possuem um selo de segurança por motivos de higiene e saúde. Caso o consumidor abra o lacre dos produtos após o recebimento, ele não poderá exercer o direito de rescisão. A embalagem do produto deve estar perfeitamente lacrada e totalmente intacta, conforme for recebido, caso contrário, você não poderá desistir da compra.

12. Devoluções

Aceitam-se trocas e devoluções de produtos defeituosos. Para isso, deve comunicar os detalhes do defeito para o nosso endereço [email protected] ou [email protected], indicando o seu nome de utilizador, os detalhes do pedido e a lista detalhada do defeito, acompanhando qualquer prova documental que demonstre sua existência (Fotografias). Assim que recebermos o seu pedido de devolução e analisarmos o incidente, iremos informá-lo com a maior brevidade possível sobre as possíveis soluções.

Para devolver um serviço ou produto, cada usuário terá 30 dias corridos após a entrega. Para tal, deverá notificar-nos por e-mail para o nosso endereço [email protected] ou [email protected] , de onde receberá informação sobre a nossa aceitação ou rejeição e, se for caso disso, sobre como gerir a sua devolução.

Fica expressamente informado que para que a devolução seja possível, o produto deve estar completo e nas mesmas circunstâncias em que foi recebido, ou seja, com o selo de higiene e segurança intacto e intacto. Para garantir isso, cada produto devolvido será analisado individualmente e se forem detectados sinais de uso, a devolução não será feita.

Se o seu pedido já foi enviado e você deseja cancelá-lo ou devolvê-lo, você deve recusar a entrega instruindo a transportadora a cancelar o pedido.

O usuário deve devolver o serviço ou produto à The Green Theory SL usando a transportadora indicada e para o endereço comunicado. A nota fiscal de devolução deve ser compatível com a embalagem, não podendo o conteúdo da embalagem variar em espécie ou quantidade com o estabelecido na nota fiscal. A devolução do produto é realizada sob a responsabilidade do usuário, que arcará com os custos de envio através da transportadora designada por The Green Theory SL

Uma vez recebido o pacote de devolução, verificado o estado do produto e aceita a devolução, The Green Theory SL reembolsará o valor correspondente ao preço pago pelo usuário no prazo máximo de 14 dias corridos após a aceitação , desconto nos custos de envio e devolução/recolha do produto.

13. Atendimento ao Cliente - Reclamações e Reclamações

O Atendimento ao Cliente está sempre disponível para todos os usuários que desejam enviar dúvidas, consultas, reclamações ou qualquer pergunta que desejem para The Green Theory SL

O meio designado para nos contactar é o email [email protected] e o tempo máximo de resposta é de 5 dias úteis após a receção da comunicação. Se a reclamação for sobre uma encomenda, o email para o qual deverá dirigir-se é [email protected] . Além disso, os utilizadores que o desejem podem contactar o Serviço de Apoio ao Cliente através do nosso número de telefone +34 698 942 567.

Informamos aos utilizadores que nos queiram contactar através deste meio que os nossos horários são:

– Trabalho de segunda a quinta-feira: 10h00 às 18h00.

– Trabalho às sextas-feiras: 8h30 às 15h00.

14. Regulamentos

Estes Termos e Condições são estabelecidos entre cada usuário e The Green Theory SL, respeitando sempre os direitos dos consumidores e aplicando as normas vigentes na Espanha e na União Européia.

De boa fé, o consumidor consumidor e a empresa comprometem-se a tentar evitar processos judiciais para resolver qualquer problema, ambas as partes tentarão resolver qualquer conflito que possa surgir através de acordos extrajudiciais.

14.1 Tribunal competente

The Green Theory SL informa a todos os usuários que são consumidores que, para qualquer litígio relacionado com a aplicação, interpretação ou execução do que está estabelecido nestes Termos e Condições, o tribunal que corresponde ao local onde o usuário reside com base em seu endereço, ou alternativamente, para o local onde o serviço teria sido prestado com base no endereço de The Green Theory, SL

14.2 Garantias para Consumidores

Todos os utilizadores/consumidores que navegam e interagem no Site estão protegidos pelo Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova a Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares.

A The Green Theory SL está empenhada em tentar resolver qualquer disputa que possa surgir de forma amigável e evitar o recurso ao tribunal. Neste sentido, a nossa vontade é sempre tentar resolver qualquer problema de forma rápida e fácil, recorrendo a meios extrajudiciais como a mediação se necessário.

Para a The Green Theory SL é essencial garantir o cumprimento dos direitos dos utilizadores/consumidores e para isso, através do nosso departamento de Atendimento ao Cliente, pode colocar-nos qualquer questão sobre o assunto contactando [email protected] .

15. Propriedade Intelectual

15.1 Elementos que aparecem na Web DEPATAVERDE

Todo o conteúdo de www.depataverde.es pertence exclusivamente a The Green Theory SL, abrangendo sem ser uma lista fechada: serviços e produtos oferecidos no Site, marcas, logotipos, desenhos, formas e modelos, fotografias, ilustrações, textos (blog e reviews), animações, videogramas, softwares, códigos fonte e bases de dados.

Em virtude disso, todos estes elementos e aqueles que poderiam ser deixados de fora da lista, mas associados ao Site ou The Green Theory SL, estão protegidos por direitos autorais, lei de marcas, lei de desenho industrial, lei de patentes e direitos sui de gênero.

15.2 Uso da Propriedade Intelectual The Green Theory SL

O uso de qualquer elemento dos mencionados na seção 15.1 destes Termos e Condições ou qualquer elemento que não conste na referida lista, mas que esteja associado ao Site, deve ser autorizado por The Green Theory SL para uso total ou parcial, exceto em casos autorizados por lei.

Os usuários e clientes declaram e garantem que foram informados de que o descumprimento de qualquer uma dessas obrigações acarretará ações judiciais civis ou criminais contra eles.

Se algum usuário ou cliente desejar utilizar para qualquer finalidade e em qualquer meio qualquer elemento que pertença à Propriedade Intelectual de The Green Theory SL, poderá entrar em contato conosco através do e-mail [email protected] onde responderemos o mais breve possível.

16. Dados Pessoais e Cookies

16.1 Dados Pessoais

A Green Theory SL através do Website recolhe e trata os dados pessoais dos utilizadores que navegam na web e dos clientes que interagem e efetuam compras de serviços ou produtos.

Os dados são processados para diferentes finalidades que são explicadas de forma detalhada e precisa nas nossas Políticas de Privacidade . Em resumo, The Green Theory SL processa os dados para fins comerciais e de marketing, para a gestão e execução de pedidos, para desenvolver a política de premiação ao cliente, enviar ofertas promocionais aos clientes e estabelecer relações comerciais.

É essencial que todos os usuários leiam e revisem detalhadamente nossa Política de Privacidade , bem como estes Termos e Condições, para conhecer e entender como The Green Theory SL trata os dados pessoais. Todas as informações são recolhidas e armazenadas por motivos de segurança, em cumprimento das obrigações legais e regulamentares.

16.2 Biscoitos

The Green Theory SL utiliza diferentes tipos de Cookies no Site que nos permitem armazenar informações sobre a navegação do usuário em nosso site, o que nos permite melhorar a experiência de cada usuário ao visitar www.depataverde.es para que o serviço que cada usuário recebe é da melhor qualidade possível.

Para mais informações sobre Cookies, recomendamos a todos os usuários que leiam nossa política de Cookies na qual explicamos com precisão quais Cookies usamos no Site e para que serve cada um deles.