✅ Términos y Condiciones / De Pata Verde

1.- Información del titular e información general

DEPATAVERDE está gestionada por la mercantil The Green Theory S.L., siendo esta la que establece los presentes Términos y Condiciones que regulan todo lo que ocurre en la página web www.depataverde.es (en adelante el Sitio Web), y delimitan con precisión los derechos y obligaciones de los Usuarios que contraten los servicios ofrecidos, en especial, la compraventa de productos.

Para nosotros, la claridad y transparencia con el Usuario son fundamentales, por tal motivo hemos elaborado estos Términos y Condiciones de uso web y venta (en adelante Términos y Condiciones), por los que se establecen, de la forma más comprensible posible, los derechos y obligaciones derivados de las ventas y actuación de los Usuarios en el Sitio Web.

The Green Theory S.L. ofrece a los Usuarios estos Términos y Condiciones al visitar el Sitio Web. Al hacerlo, los Usuarios aceptan estos Términos y Condiciones. Para el acceso y navegación en la web no será necesario marcar expresamente la aceptación de los Términos y Condiciones, en cambio, para formalizar la compra de alguno de los productos o servicios ofertados en el Sitio Web y proceder al pago, será obligatorio aceptar expresamente estos Términos y Condiciones.

La mercantil The Green Theory S.L. está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, asiento 328, del Diario 140, al Tomo 41062, Folio 48, Inscripción 1, Hoja M-728159, con CIF: B02688471 y con domicilio social en C/ Núñez de Balboa, número 37, 28001, Madrid.

2.- Ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones se establecen para todas las interacciones de los usuarios en el Sitio Web, así como para regular todos los derechos y obligaciones derivados de la compraventa de cualquiera de los productos o servicios ofertados en el Sitio Web. Todo ello respetando la normativa española y comunitaria y garantizando la protección de los datos personales, tal y como se recoge en nuestra Política de Privacidad.

Estas Condiciones para la venta pueden ser modificadas en cualquier momento, siendo efectivas desde su modificación o introducción en los presentes Términos y Condiciones. Dichas modificaciones serán avisadas a los clientes mediante la remisión de un correo electrónico a la cuenta que cada usuario haya determinado para contactar.

Las Condiciones de venta para cada compraventa serán las que estén vigentes en los Términos y Condiciones en el momento de formalizar la orden de compra y remitir el justificante de pago. Por este motivo, recomendamos a los usuarios a revisarlos periódicamente y mantenerse así actualizados con nuestros Términos y Condiciones.

Los usuarios que navegan e interactúan en el Sitio Web quedan obligados a realizar un uso aceptable del Sitio Web y, en este sentido, se comprometen a no acosar, abusar, difamar a otros usuarios o a The Green Theory S.L, así como a respetar y no violar lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.

Es importante que los usuarios lean atentamente los Términos y Condiciones y se mantengan actualizados con su situación antes de formalizar cualquier compra a través del Sitio Web.

2.1. Terceros que aparecen en DEPATAVERDE

The Green Theory S.L. no se hace responsable de cualquier problema derivado de una interacción de nuestros usuarios en otra página web a la que hayan accedido a través del Sitio Web.

En este sentido, The Green Theory S.L. no se hace cargo de cualquier posible irregularidad o vulneración de derechos que se produzca en sitios web distintos a www.depataverde.es a los que nuestros usuarios pudieran acceder por banners o enlaces a través de nuestra página Web.

3. Compras en DEPATAVERDE

Para formalizar la compra de alguno de los productos o servicios ofertados en el Sitio Web y proceder al pago, será obligatorio aceptar expresamente estos Términos y Condiciones mediante el correspondiente click en la casilla habilitada a estos efectos.

Para poder formalizar una compra en el Sitio Web es necesario registrarse como usuario y es requisito indispensable ser mayor de edad (18 años).

Todos los usuarios que quieran disfrutar de las ofertas y descuentos en los precios deberán estar registrados en DEPATAVERDE.

Está prohibido realizar compras en DEPATAVERDE con el objetivo de revender los servicios o productos que se ofertan en el Sitio Web. En este sentido y para clarificar este punto quedan expresamente prohibidos los registros para realizar compras para revendedores o mayoristas salvo previo acuerdo con The Green Theory, S.L.

Para confirmar el pedido, en función del método de pago elegido por el usuario (mediante tarjeta bancaria de crédito o débito, o mediante transferencia bancaria), será imprescindible la validación del pago, y cuando sea necesario, remitir el correspondiente justificante del pago a la dirección de mail: pedidos@depataverde.com.

The Green Theory S.L. se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos de un usuario que:

– Tenga una disputa legal en curso.

– Incumpla lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.

– Esté involucrado en fraudes de cualquier tipo y en especial en fraudes relacionados con las formas de pago disponibles en el Sitio web.

– Haya presentado datos identificativos falsos, incorrectos o inexactos requeridos para el registro como usuario. Así como aquel que haya presentado documentos inválidos.

4. Registro en el Sitio Web

El registro en el Sitio Web es totalmente GRATUITO para todos aquellos usuarios que deseen realizarlo. Para registrarse cada usuario deberá rellenar el formulario disponible para estos fines en el Sitio Web.

Para completar el registro, a fin de garantizar la autenticación y validación de la cuenta del usuario, se remitirá un e-mail a la dirección de correo que el usuario haya designado en el formulario de registro.

Los datos y credenciales introducidas para completar el registro son intransferibles, quedando expresamente prohibido cualquier tipo de cesión o transmisión.

Cada usuario se compromete a guardar con la debida cautela estos datos para que nadie tenga acceso y a informar a The Green Theory S.L. a través de la dirección de correo electrónico: i nfo@depataverde.com, ante la sospecha de uso indebido o divulgación de los datos.

Cada usuario garantiza y se compromete a facilitar datos personales reales, veraces y actualizados. Queda prohibido registrarse varias veces en el Sitio Web, de tal forma que The Green Theory S.L. se reserva el derecho a eliminar o bloquear las cuentas que pertenezcan a un usuario con los mismos datos.

Todos los usuarios registrados se comprometen a mantener a The Green Theory S.L. indemne de cualquier daño, obligación de compensación, sanción o coste que pueda derivar o relacionarse con la violación por parte del usuario de lo establecido en los presentes Términos y Condiciones y de lo establecido en la Política de Privacidad del Sitio Web.

5. Datos establecidos en el Contrato de Compraventa

The Green Theory S.L., en relación con el contrato de compraventa, informa al usuario de los siguientes puntos:

5.1. Formalización

Para formalizar la compra de alguno de los productos o contratación de los servicios ofertados en el Sitio Web y proceder al pago, será obligatorio aceptar expresamente estos Términos y Condiciones mediante el correspondiente click en la casilla habilitada a estos efectos en el momento de la compra.

Para concretar y cerrar el contrato de compraventa de uno o más servicios/productos del Sitio Web es necesario rellenar todos los campos requeridos en el formulario designado a tal efecto siguiendo las instrucciones indicadas en el Sitio Web.

El contrato se formaliza con el pago total, por lo tanto, el usuario se compromete a hacer llegar el justificante de pago a las direcciones de correo electrónico info@depataverde.com o pedidos@depataverde.com, de forma que The Green Theory S.L. pueda comprobar de forma fehaciente que el pago se ha realizado íntegra y correctamente.

Durante el proceso de compra o una vez finalizado este, cada usuario podrá modificar los datos introducidos a través de los medios designados a tal efecto o remitiendo un email a info@depataverde.com.

Todos los usuarios que lo deseen pueden ponerse en contacto con el servicio de Atención al cliente a través del teléfono +34 698 942 567.

Una vez registrado el formulario del pedido y comprobado el pago, The Green Theory S.L. remitirá un email al correo electrónico designado por el usuario, confirmando el pedido con un resumen de los Términos y Condiciones aplicadas sobre dicho pedido, así como un resumen de los detalles concretos de los servicios o productos seleccionados por el usuario, información sobre el derecho de desistimiento, gastos de envío, coste del producto, coste de posibles gastos extra, datos correspondientes al envío y los servicios de Atención al Cliente que tiene disponible para solicitar asistencia o presentar quejas.

Recomendamos conservar este email con la confirmación de compra y los Términos y Condiciones que se aplican al pedido, así como los formularios que lo integran.

El formulario de pedido será conservado por The Green Theory S.L. el tiempo indispensable para procesar y completar el envío y, en todo caso, el tiempo legalmente establecido.

5.2 Idioma

El formulario de compraventa se encuentra disponible en español (castellano).

El servicio de atención al cliente y los correos que se tramiten con info@depataverde.com se recomienda que sean realizados en español o en inglés.

6. Precios y Pago

6.1. Moneda

Todos los precios de servicios y productos que los usuarios pueden adquirir en el Sitio Web están expresados en Euros (€).

6.2 Pago

A la hora de formalizar el pago cada usuario tendrá a su disposición en el formulario un desglose del precio en el que se incluirá el precio del servicio o producto, los impuestos correspondientes, los gastos del transporte y cualesquiera otros costes que pudieran producirse.

Los usuarios recibirán una copia del formulario en el email confirmando el pedido y en el que recibirán el identificador del transportista para seguir el envío.

La factura comercial se emitirá automáticamente con cada compra comprometiéndose cada usuario a garantizar la veracidad y fiabilidad de los datos facilitados a tal efecto, exonerando a The Green Theory S.L. de cualquier daño, incluidas posibles sanciones dictadas por las autoridades competentes, que puedan derivar en el caso de no corresponderse los datos facilitados con los datos reales o veraces necesarios para realizar el pago y la correspondiente factura.

Todos aquellos usuarios que así lo soliciten, recibirán una factura en la que se reflejen todos los datos de la compraventa. Para ello, deberán remitir un correo electrónico solicitando la factura y adjuntando el número identificador del pedido al correo electrónico pedidos@depataverde.com.

6.2.1 Métodos de Pago

El pago de los servicios o productos disponibles en el Sitio Web puede realizarse por todos los medios de pago seguros habilitados para ello: transferencia bancaria a una cuenta de España, tarjeta de crédito o débito:

– Transferencia bancaria: Hasta que no se reciba el importe total, no se tramitará el pedido, en este sentido, se requiere que el usuario adjunte el justificante de pago.

– Pago con tarjeta de crédito o débito el pago con tarjeta de crédito o débito se procesa a través de un sistema seguro.

En caso de que alguno de los servicios o productos no admitiese alguna de las formas de pago, esta circunstancia se especificará de forma clara en la ficha del producto o a más tardar en el inicio del procedimiento de compra.

6.3 Modificación

The Green Theory S.L. se reserva el derecho a modificar el precio en cualquier momento, sin previo aviso, de tal manera que el precio que se aplique al servicio o producto será el que estuviera fijado en el “Carrito de compra” en el momento de formalizar la compraventa. Las variaciones de los precios (superior o inferior) no afectará a aquellos pedidos que ya hubieren sido realizados y confirmados en el Sitio Web.

6.4. Promociones, ofertas y códigos de descuento

Periódicamente, se lanzarán campañas promocionales que supondrán reducciones de precio en los productos incluidos en las mismas, y atendiendo a la calidad de nuestros clientes, se ofrecerán códigos de descuento personalizados, que deberán aplicarse conforme a las instrucciones especificadas en cada caso concreto. Los códigos de descuento no son acumulables entre sí ni con determinadas campañas promocionales o colecciones.

7. Órdenes de compra

The Green Theory S.L. procesará la orden de compra cuando reciba la confirmación o justificante de pago correspondiente al monto total del importe acordado para formalizar la compraventa.

El monto total se compone de: precio de compra, impuestos derivados de la operación, costes de envío y cualquier coste adicional que fuese de aplicación en función del servicio solicitado por el cliente.

Para aquellos casos en los que The Green Theory S.L. no reciba la TOTALIDAD o no se confirme el resultado exitoso del pago, el contrato de compraventa no se perfeccionará, se considerará rescindido y quedará sin efecto. Se informará de esta situación al usuario afectado mediante email en el correo designado a tal efecto.

8. Producto

Los productos que se encuentran disponibles en el Sitio Web son de máxima calidad porque para nosotros esto es algo fundamental, la imagen de nuestra marca DEPATAVERDE se entiende como la calidad de sus productos.

Todos los productos que se venden en esta web contienen un THC inferior al 0,2% y cumplen con la legislación europea y nacional. Los productos que se venden en el Sitio Web no pretenden ni deben ser sustitutivos de ningún tratamiento recomendado por un especialista autorizado.

El etiquetado de todos los productos del Sitio Web es claro y detallado, The Green Theory S.L. no se hace responsable de cualquier uso irresponsable o inadecuado de cualquiera de los productos disponibles en el Sitio Web.

Los productos o la cantidad disponible de los mismos pueden cambiar en cualquier momento en el Sitio Web.

8.1 Ficha producto

Cada producto que está disponible en el Sitio Web aparece con su propia “Ficha de producto” en la que los usuarios encontrarán una descripción detallada del producto, tanto de sus características como de los efectos que produce y una foto o varias del mismo. También aparecerá el precio del producto incorporado en la ficha para que los usuarios tengan en todo momento la información más completa posible del servicio o producto que están viendo. En este sentido, The Green Theory S.L. informa que las descripciones y precios pueden variar en cualquier momento.

Los productos o servicios del Sitio Web contienen dentro de su ficha o en la etiqueta las indicaciones dadas por los distintos proveedores o por The Green Theory S.L. sobre la “forma de uso” para cada producto. Los usuarios son responsables de utilizar los productos o servicios siguiendo estas indicaciones, así como las que contienen las etiquetas de los productos, exonerando a The Green Theory S.L. de cualquier responsabilidad derivada de un uso inadecuado de dichos productos o servicios.

Los colores reales del producto pueden diferir a los percibidos en la web ya que al verlos a través de una pantalla se distorsiona el color real. Además, el tamaño o apariencia de algunos productos puede variar de la ficha de producto al producto que el usuario recibe en su domicilio ya que las imágenes de las fichas de producto se realizan sobre una muestra y no sobre la totalidad del producto que puede variar según la muestra elegida.

A efectos contractuales prevalece la descripción de producto contenida en el formulario de pedido enviado por el usuario.

8.2 Disponibilidad del producto

Los productos ofertados en el Sitio Web son limitados y puede darse la circunstancia de ser incluidos en órdenes de compra por usuarios de forma simultánea agotando las existencias. Por tal motivo, The Green Theory S.L. se reserva la facultad de confirmar la disponibilidad de los artículos incluidos en la orden de compra para, en su caso, informar al usuario de la falta de stock de alguno de los servicios o productos que hubiere seleccionado.

En caso de producirse este problema con la orden de compra del usuario, The Green Theory S.L. se pondrá en contacto con el usuario a través de email en la cuenta designada a tal efecto, y le informará de su derecho a rescindir inmediatamente el contrato, así como de la opción de modificar o cancelar su pedido. En caso de optar por la rescisión, The Green Theory S.L. reembolsará el importe total sin dilaciones indebidas y en todo caso dentro de un plazo máximo de 14 días hábiles. El reembolso se realizará en la misma cuenta desde la que el usuario haya realizado el pago. El plazo de reembolso puede retrasarse dependiendo del banco, el tipo de tarjeta, o la modalidad de pago utilizada.

8.3 Pedidos de varios servicios o productos

Para los casos en los que el usuario haya incluido una pluralidad de servicios o productos en su orden de compra y uno o varios de ellos no estén disponibles, The Green Theory S.L. se pondrá en contacto con el usuario en cuestión por medio del email designado a tal efecto. El usuario tiene el derecho a desistir de aquellos pedidos que no están disponibles y The Green Theory S.L. quedará obligada a reembolsar la cantidad correspondiente a los productos no disponibles en un máximo de 14 días hábiles desde la finalización del envío. El contrato seguirá vigente con aquellos productos que si estén disponibles. El importe se reembolsará al usuario en la misma forma de pago utilizada para pagar el pedido. Podrán producirse retrasos dependiendo del banco, el tipo de tarjeta o la modalidad de pago utilizada.

8.4 Responsabilidad sobre el producto

Los productos siguen siendo propiedad de The Green Theory S.L. hasta que se reciba el importe total de la orden de compra.

El riesgo de pérdida o daño en los servicios o productos objeto del contrato, por motivos ajenos a The Green Theory S.L., se transfiere al usuario comprador cuando por sus propios medios o por un tercero designado por él y ajeno al transportista, entre materialmente en posesión de los servicios o productos.

DEPATAVERDE no se hace responsable de cualquier uso irresponsable del producto.

9. Envío, transporte y entrega

9.1. Envío

El envío será realizado tras recibir la confirmación en la web. Si se confirma su pedido de lunes a jueves laborables el envío será en el plazo de 24-48h. Si la confirmación es de viernes a domingo el envío será el lunes. Si es en días inhábiles, el envío se realizará en el plazo de 24-48h, a contar desde el día siguiente hábil.

El envío se entiende efectuado con la entrega del pedido a la compañía transportista. Los días hábiles e inhábiles se determinarán conforme al calendario establecido por la Comunidad de Madrid para cada año en curso.

Siempre intentaremos tramitar el pedido con la mayor brevedad posible, ofreciendo la posibilidad de contratar servicio de envío urgente, que conllevará la aplicación de un coste adicional.

Actualmente, The Green Theory S.L. realiza envíos a todo el territorio sito en la Península Ibérica y las Islas Baleares. Se realizarán al domicilio o lugar indicado por el usuario en el momento de la compra, a su propio nombre o al de un tercero que este designe para la recepción del pedido.

Los envíos se realizarán siguiendo los horarios de trabajo indicados por la empresa transportista. Los tiempos y condiciones de entrega dependerán de la empresa transportista responsable del envío. Para los casos en los que no se localice al usuario o el tercero designado para la recepción, la empresa transportista depositará el paquete en una de sus oficinas, donde quedará pendiente de recogida por el usuario.

The Green Theory S.L. se reserva el derecho a establecer la empresa transportista que más se ajuste a las necesidades empresariales, siempre respetando el cumplimiento del método de entrega elegido por el usuario.

En el momento de entrega del paquete con los productos al transportista, será ésta quien remitirá al usuario un email indicándole el número de seguimiento mediante el cual el usuario podrá seguir el estado del envío y podrá cuadrar con el transportista la recepción del paquete. Se especificará el tiempo estimado para la entrega y las consecuencias de la no recepción del paquete.

El usuario reconoce que es su obligación específica, dentro del contrato de compraventa, la recepción/retirada del paquete con los servicios o productos. Siendo imposible realizar la entrega en la localización indicada en el formulario el paquete quedará “en Stock” a disposición del usuario en la oficina del transportista.

En cuanto The Green Theory S.L. sea informado de que el paquete está “en Stock”, el Servicio de Atención al cliente se pondrá en contacto con el usuario por los medios designados a tal efecto para tratar de solucionar los posibles problemas derivados del envío, quedando facultados, con el acuerdo del usuario, incluso para alterar la dirección dada por el usuario en el formulario de compraventa.

Para los casos en los que el usuario no recoja el pedido y no responda a las comunicaciones realizadas por el Servicio de Atención al cliente, el paquete “en Stock” será devuelto al Sitio Web.

El usuario reconoce que, transcurridos 30 días hábiles tras la devolución del paquete al Sitio Web, el contrato se considerará rescindido y la orden de compra se cancelará. Una vez rescindido el contrato, The Green Theory S.L. procederá al reembolso del monto total adeudado descontando los gastos de envío al usuario por el mismo medio que se realizó el pago.

9.2. Transporte y entrega

La empresa transportista se encargará del reparto y entrega según la opción de transporte que haya seleccionado.

El plazo de entrega comienza su cómputo a partir del envío, lo habitual es que la entrega se haga efectiva en el plazo de 24-48 horas tras el envío.

La entrega se realizará por la empresa transportista en la ubicación designada por el usuario, recibiendo el paquete el propio usuario o un tercero designado por el usuario para la recepción.

Los costes derivados del envío, así como los impuestos son a cargo del usuario, excepto para pedidos con importe superior a 60€ (IVA incluido) efectuados desde cualquier localidad del territorio peninsular y de 90€ (IVA incluido) desde las Islas Baleares, para los cuales The Green Theory S.L. correrá con los gastos derivados del envío.

El importe total incluye los gastos de empaquetado, envío, transporte y reparto. Estos gastos podrán variar en función del tipo de empaquetado, volumen y peso. Dichos gastos se aplican a cada pedido de forma individual, recomendando al usuario que agrupe sus artículos en un mismo pedido. No es posible combinar dos pedidos diferentes tras la confirmación en el Sitio Web.

Los usuarios tendrán a su disposición toda la información relativa al coste del envió desglosada en el formulario previo a la compra y en el email confirmatorio del pedido que recibirán en el correo designado a tal efecto. Además, recibirán los datos necesarios para realizar el seguimiento de su pedido a través de la empresa transportista y poder gestionar la recepción del mismo como deseen.

Cualquier promoción por la que se reduzcan los gastos de envío tendrá una duración determinada en la propia promoción y durante la misma se compartirán entre el usuario y The Green Theory los gastos derivados del transporte en la proporción que se determine en las bases de cada promoción.

En caso de que no se indique plazo de entrega concreto, salvo causas de fuerza mayor, la entrega se realizaría en el plazo máximo de los 30 días hábiles siguientes a la efectiva formalización de la compraventa.

9.3 Puesta a disposición del servicio o producto

La obligación de entrega del servicio o producto se produce con la puesta a disposición o control efectivo del mismo a favor del usuario. Corresponde al usuario la obligación de revisar el servicio o producto recibido, transmitiéndose la responsabilidad sobre el producto desde el momento en el que toma posesión del mismo por sus propios medios o por un tercero, distinto al transportista, que hubiere designado a tal efecto.

En este sentido, The Green Theory S.L. recomienda a todos los usuarios revisar el número de productos recibidos, el embalaje y packaging para cerciorarse de que no están dañados o manipulados, de forma que lo haga constar en el documento que firma al recibir el paquete del transportista.

La recepción sin reservas del producto impide al usuario emprender acciones legales contra el transportista en caso de pérdida o daño de los productos, a excepción de aquellos casos en los que medie negligencia o dolo por parte del transportista, o de pérdida parcial o daño no reconocible, en cuyo caso dispondrá el usuario de un máximo de 8 días naturales tras la recepción para ejercer la reclamación.

Por este motivo, los usuarios que apreciaren cualquier daño o defectos en el producto o servicio, o en la actuación de la transportista, deberán manifestar inmediatamente la incidencia a nuestro servicio de Atención al Cliente mediante el envío de un email detallado y con la documentación acreditativa necesaria a nuestra dirección info@depataverde.com o pedidos@depataverde.com. En cualquier caso, cada usuario seguirá teniendo a su disposición el derecho de desistimiento y garantía legal de conformidad a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.

10. Programa Premiación

Para The Green Theory S.L. el cuidado de aquellos usuarios que se convierten en clientes es muy importante, habiendo diseñado un programa de premiación a través del cual contactamos con nuestros clientes para conocer su experiencia en el Sitio Web y ofrecerles descuentos y promociones exclusivos para que pasen a formar parte de la familia DE PATA VERDE.

10.1 Objetivo

A través del programa de premiación buscamos:

– Aumentar el feedback con los usuarios que interactúan en la web para conocer con mayor profundidad sus gustos e impresiones sobre los servicios y productos que se ofertan en el Sitio Web, y en base a esas experiencias poder mejorar, reforzando lo que ya funciona bien y corrigiendo aquellos puntos con los que los usuarios muestren su disconformidad.

– Premiar a nuestros clientes por haber depositado su confianza en nuestra marca efectuando la compra de un producto o servicio en el Sitio Web.

10.2 Requisitos para participar

Para ser seleccionado dentro del programa de premiación es necesario que el usuario haya realizado al menos una compra en el Sitio Web, de forma que ya conozca alguno de los productos y servicios que tenemos disponibles. De esta manera, todos aquellos usuarios que simplemente naveguen por el Sitio Web no optarán a participar en este programa, pues únicamente va dirigido a aquellos usuarios que además sean consumidores de nuestros productos.

Cada usuario, en el momento de formalizar la orden de compra, acepta expresamente los Términos y Condiciones del Sitio Web, marcando la casilla habilitada a tal efecto, y consiente su voluntad de ser contactado por el equipo de DE PATA VERDE para ser invitado a participar en el programa de premiación. Esta participación no es obligatoria, cada usuario decidirá libremente si le interesa o no realizar el programa bajo su propio criterio.

10.3 Comunicaciones con los Usuarios

La comunicación se iniciaría mediante una llamada telefónica al número que cada usuario haya facilitado al rellenar el formulario para formalizar el pedido, en la que se le informará del contenido del programa de fidelización ofreciendo la posibilidad de participación. No se obliga a ningún usuario a participar ni a responder la llamada, pudiendo rechazarla, hecho que quedará bajo la libre voluntad de cada usuario.

En caso de que el usuario decida participar en el programa de premiación se le remitirán diferentes correos electrónicos al email designado por el usuario a tal efecto y se le facilitarán encuestas para conocer sus gustos e impresiones tratando de mejorar su experiencia en el Sitio Web.

Cada usuario podrá en cualquier momento solicitar el cese de las comunicaciones enviando un correo a familia@depataverde.com indicando que no desea seguir participando en el programa de premiación y automáticamente será borrado de dicho programa. Una vez enviado el email, en 24h – 72h será dado de baja del programa.

10.4 Descuentos asociados al Programa de Premiación

Al desarrollar el programa de premiación los usuarios optarán a conseguir descuentos en forma de cupón. Estos cupones no son acumulables a otros cupones, descuentos o promociones del Sitio Web.

Los descuentos únicamente pueden utilizarse en los productos expresamente indicados para el Programa de Premiación.

Estos descuentos o cupones son personalísimos lo que implica que únicamente pueden ser utilizados por el usuario que los recibe, no pudiendo compartirlos o vincularlos a otro usuario.

10.5 Productos incluidos / excluidos en el Programa de Premiación

The Green Theory S.L. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los productos incluidos y excluidos en el programa de premiación. Se comunicará a cada usuario en el email correspondiente cuáles son los productos en los que puede utilizar el descuento y en cuáles no puede.

11. Derecho Desistimiento

Todos los usuarios que actúen como consumidores en el Sitio Web tienen derecho a desistir del contrato celebrado con The Green Theory S.L., sin necesidad de aclarar o especificar motivo alguno, dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción del producto o los 30 días naturales tras la celebración del contrato de compraventa si es un servicio.

11.1 Plazo para ejercer el derecho de desistimiento

Transcurridos 30 días naturales desde las situaciones descritas a continuación se extingue la posibilidad de ejercitar el Derecho de desistimiento:

– Pedidos compuestos de un solo servicio o producto: desde el día en que el usuario o un tercero, distinto al transportista, designado por el usuario a tal efecto adquiere la posesión física del servicio o producto.

– Pedido múltiple con entregas separadas: desde el día en que el usuario o un tercero, distinto al transportista, designado por el usuario a tal efecto adquiere la posesión física del último servicio o producto.

– Pedido de un servicio o producto compuesto por múltiples lotes o piezas: desde el día en que el usuario o un tercero, distinto al transportista, designado por el usuario a tal efecto adquiere la posesión física del último lote o pieza.

– Celebración del contrato de prestación cuando se trate de servicios.

11.2 Forma para ejercer el derecho de desistimiento

Todo usuario que desee ejercitar el derecho de desistimiento debe comunicarlo a The Green Theory S.L. a través del correo electrónico info@depataverde.com o pedidos@depataverde.com, antes de que expire el plazo de desistimiento (30 días naturales).

Para ello, deberá indicar los detalles el pedido (N.º de pedido) sobre el que quiere ejercitar el desistimiento y especificar cuáles son los servicios o productos adquiridos de los que quiere desistir.

Voluntariamente el usuario podrá indicar el motivo de la devolución y añadir cualquier comentario que desee trasladarnos.

Al finalizar el procedimiento, a cada usuario que haya ejercitado el derecho de desistimiento se le facilitará un recibo de devolución que deberá adjuntar al paquete y enviarlo a la dirección que se le sea comunicada.

El usuario debe devolver el servicio o producto a The Green Theory S.L. empleando el transportista indicado y a la dirección comunicada. El recibo de devolución debe ajustarse al paquete, no pudiendo variar ni en especie ni en cantidad el contenido del paquete con lo establecido en el recibo. La devolución del producto se realiza bajo la responsabilidad del usuario, quien correrá con los gastos de envío mediante la empresa transportista designada por The Green Theory S.L.

11.3 Reintegro del importe

Una vez recibida la solicitud para ejercitar el derecho de desistimiento, The Green Theory S.L. reintegrará el importe total correspondiente al precio pagado por el usuario en un plazo máximo de 14 días naturales tras la recepción de la solicitud de desistimiento.

La devolución íntegra del precio pagado estará sujeta al estado en el que se devuelvan los servicios o productos. En este sentido, es necesario que se devuelva la integridad de lo comprado, no aceptándose devoluciones parciales, ni de productos usados o dañados por el usuario. A tal efecto, será determinante que el sello de seguridad del producto permanezca cerrado, sin cortarse ni romperse, ya que su apertura es prueba de uso indebido por el usuario y limitará la posibilidad de ejercer el desistimiento.

En caso de que el consumidor no pueda devolver el producto o servicio por causa que le fuera imputable, quedará obligado a responder por el valor de mercado que hubiera tenido el producto o servicio en el momento del ejercicio del derecho de desistimiento, salvo que dicho valor fuera superior al precio de adquisición, en cuyo caso responderá de éste.

El reintegro de la cantidad se realizará por el mismo medio de pago que haya utilizado el usuario a no ser que el propio usuario, voluntariamente, exprese su deseo de recibir el dinero por otro medio distinto. Si es The Green Theory S.L. la que finalmente asuma los gastos de transporte para la devolución, dichos gastos se descontarán del importe total a devolver, ya que es el consumidor quien se hace responsable de los gastos para hacer llegar el producto a The Green Theory S.L.

11.4 Límites Derecho Desistimiento

En aquellos casos en los que pretenda ejercitarse el derecho de desistimiento extralimitando lo legalmente dispuesto, no dará a lugar a la rescisión del contrato y, en consecuencia, no se procederá a la devolución ni reintegro del importe.

Todos los productos ofertados en el Sitio Web llevan un precinto de seguridad por motivos de higiene y salud. En caso de que el consumidor desprecinte los productos tras su recepción, no podrá ejercitar el derecho de desistimiento. El envase del producto deberá estar perfectamente sellado y totalmente intacto, tal y como se recibe, pues en caso contrario, no podrá desistir de la compra.

12. Devoluciones

Se aceptan cambios y devoluciones de productos defectuosos. Para ello, deberá comunicarnos los detalles del defecto a nuestra dirección info@depataverde.com o pedidos@depataverde.com, indicando su nombre de usuario, detalles del pedido, y la relación detallada del defecto, acompañando cualquier prueba documental que demuestre su existencia (fotografías). Una vez recibida su solicitud de devolución y analizada la incidencia, le informaremos con la mayor brevedad de las posibles soluciones.

Para devolver un servicio o producto cada usuario gozará de 30 días naturales posteriores a la entrega del mismo. Para ello, deberá notificarlo vía mail a nuestra dirección info@depataverde.com o pedidos@depataverde.com, desde donde recibirá la información sobre nuestra aceptación o rechazo, y en su caso, sobre cómo gestionar la devolución del mismo.

Se hace constar de forma expresa que para que la devolución sea posible el producto debe estar completo y en idénticas circunstancias en que se recibió, es decir, con el precinto de higiene y seguridad íntegro e intacto. Para cerciorarnos de ello, cada producto devuelto será analizado individualmente y en caso de detectar indicios de haber sido utilizado no se procederá a la devolución.

Si su pedido ya ha sido enviado y desea cancelarlo o devolverlo, tiene que rechazar la entrega indicando al transportista la cancelación del pedido.

Una vez recibido el paquete de vuelta, verificado el estado del producto, y aceptada la devolución, The Green Theory S.L. reintegrará el importe correspondiente al precio pagado por el usuario en un plazo máximo de 14 días naturales tras la aceptación, descontando los gastos de envío y retorno/recogida del producto.

13. Servicio al Cliente – Quejas y Reclamaciones

El Servicio de Atención al cliente está siempre disponible para todos aquellos usuarios que deseen trasladar dudas, consultas, quejas o cualquier cuestión que quieran a The Green Theory S.L.

El medio designado para contactar con nosotros es el correo info@depataverde.com y el plazo máximo de respuesta son 5 días laborables tras recibir la comunicación. Si la reclamación es sobre un pedido, el correo al que deberá dirigirse es pedidos@depataverde.com. Además, los usuarios que así lo deseen pueden ponerse en contacto con el servicio de Atención al Cliente a través de nuestro teléfono +34 698 942 567.

Informamos a los usuarios que quieran ponerse en contacto con nosotros a través de este medio que nuestros horarios son:

– Lunes a Jueves laborales: 10:00h a 18:00h.

– Viernes laborales: 8:30h a 15:00h.

14. Normativa

Los presentes Términos y Condiciones se establecen entre cada usuario y The Green Theory S.L., respetando en todo momento los derechos de los consumidores y aplicando la normativa vigente en España y en la Unión Europea.

De buena fe el usuario consumidor y la empresa se comprometen a tratar de evitar un procedimiento judicial para dirimir cualquier problema, ambas partes trataran de resolver cualquier conflicto que pudiera derivar a través de acuerdos extrajudiciales.

14.1 Tribunal competente

The Green Theory S.L. informa a todos los usuarios que sean consumidores que, para cualquier disputa relacionada con la aplicación, interpretación o ejecución de lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, será competente el tribunal que por turno de reparto corresponda al lugar donde el usuario resida en función de su domicilio, o bien, al lugar donde se hubiere prestado el servicio en función del domicilio de The Green Theory, S.L.

14.2 Garantías para los Consumidores

Todos los usuarios/consumidores que navegan e interactúan en el Sitio Web están amparados por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

The Green Theory S.L. se compromete a tratar de resolver cualquier disputa que pueda ocasionarse de forma amistosa y tratando de evitar recurrir a los tribunales. En este sentido, nuestra voluntad es siempre tratar de solucionar cualquier problema de forma rápida y sencilla recurriendo para ello si es necesario a medios extrajudiciales como pueda ser la mediación.

Para The Green Theory S.L. es fundamental garantizar el cumplimiento de los derechos de los usuarios/consumidores y para ello, a través de nuestro departamento de Atención al Cliente, podrás consultarnos cualquier duda al respecto contactando con info@depataverde.com.

15. Propiedad Intelectual

15.1 Elementos que aparecen en la Web DEPATAVERDE

Todo el contenido de www.depataverde.es pertenece en exclusiva a The Green Theory S.L. englobando sin ser esta una lista cerrada: servicios y productos que se ofertan en el Sitio Web , marcas, logos, diseños, formas y modelos, fotografías, ilustraciones, textos (blog y reseñas), animaciones, videogramas, software, códigos fuente y bases de datos.

En virtud de lo cual, todos estos elementos y los que pudieran quedar fuera de la lista, pero estar asociados al Sitio Web o a The Green Theory S.L., están protegidos por derechos de autor, derecho de marcas, derecho de diseño industrial, derecho de patentes y derechos sui genneris.

15.2 Uso de la Propiedad Intelectual The Green Theory S.L.

El uso de cualquier elemento de los mencionados en el apartado 15.1 de los presentes Términos y Condiciones o cualquier elemento que no aparezca en dicha lista pero que esté asociado al Sitio Web tendrá que ser autorizado por The Green Theory S.L. ya sea para un uso total o parcial, exceptuando los casos que la ley lo autorice.

Los usuarios y clientes declaran y garantizan haber sido informados que el incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones conllevará acciones legales civiles o penales frente a los mismos.

Si algún usuario o cliente desea utilizar para cualquier fin y en cualquier medio algún elemento que pertenezca a la Propiedad Intelectual de The Green Theory S.L. podrá ponerse en contacto con nosotros a través del correo info@depataverde.com donde contestaremos lo antes posible.

16. Datos Personales y Cookies

16.1 Datos Personales

The Green Theory S.L. a través del Sitio Web recopila y procesa datos personales de los usuarios que navegan por la web y de los clientes que interactúan y realizan compras de servicios o productos.

Los datos son tratados con diferentes finalidades que se explican de forma detallada y precisa en nuestras Políticas de Privacidad. A modo de resumen The Green Theory S.L. trata los datos con fines comerciales y de marketing, para la gestión y ejecución de los pedidos, para desarrollar la política de premiación de los clientes, para hacer llegar a los clientes ofertas promocionales y establecer relaciones comerciales.

Es fundamental que todos los usuarios lean y revisen detalladamente nuestra Política de Privacidad al igual que los presentes Términos y Condiciones a fin de conocer y comprender como The Green Theory S.L. trata los datos personales. Toda la información se recopila y almacena por razones de seguridad, en cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias.

16.2 Cookies

The Green Theory S.L. utiliza en el Sitio Web distintos tipos de Cookies que nos permiten almacenar información sobre la navegación del usuario en nuestra web lo que nos permite mejorar la experiencia de cada usuario al visitar www.depataverde.es de forma que el servicio que cada usuario recibe sea de la mejor calidad posible.

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