✅ Política de privacidade / De Pata Verde

1 – Quem somos nós?

De Pata Verde, www.depataverde.es (doravante, a Web), é gerido pela The Green Theory S.L., que é responsável pelo tratamento dos seus dados, o seu cuidado e uso adequado.

Queremos que o utilizador compreenda o que fazemos com os seus dados pessoais, bem como os direitos e responsabilidades que lhes estão associados, disponibilizando-lhe permanentemente esta Política de Privacidade.

A Green Theory S.L. está registada no Registo Comercial de Madrid, entrada 328, Diário 140, Volume 41062, Fólio 48, Entrada 1, Página M-728159 com o Código de Identificação Fiscal: B02688471 e sede social na calle Núñez de Balboa, n.º 37, 28001, Madrid.

2.- Política de privacidade e consentimento

De seguida, detalhamos a Política de Privacidade, informando os Utilizadores da Web que consentem livremente na utilização dos seus dados pessoais para serem tratados pela The Green Theory S.L., ou por empresas terceiras colaboradoras, bem como os dados que possam ser fornecidos no futuro e os dados derivados da sua navegação.

Esta Política de Privacidade está preparada para ser lida cuidadosamente pelos Utilizadores e, após a sua leitura, cabe-lhes decidir se desejam voluntariamente fornecer os seus dados pessoais à The Green Theory S.L. para processamento.

3.- Com que finalidade tratamos os dados?

Utilizamos os seus dados principalmente para gerir corretamente o seu registo como Utilizador, as suas compras, para poder comunicar consigo para resolver as suas dúvidas ou incidentes com as suas encomendas, para o questionar sobre a qualidade do serviço e para lhe enviar informações sobre os nossos produtos, Newsletter e Blogue, se assim o indicar.

A fim de esclarecer quais os dados que tratamos e as finalidades para as quais os tratamos, elaborámos a seguinte lista:

3.1). Dados fornecidos para se registar como Utilizador

Dados pessoais de cada Utilizador para se registar na plataforma, o que permite a interação e o acesso aos produtos e serviços da Web.
Pode cancelar a sua conta de utilizador e solicitar a eliminação dos seus dados contactando-nos através do endereço info@depataverde.com.

3.2). Dados fornecidos para efetuar compras na Web:

Dados pessoais de cada Utilizador para a elaboração, gestão, envio e acompanhamento das encomendas efectuadas.
Para enviar informações sobre produtos que interessam ao Utilizador mas que estão esgotados, para que este tenha a possibilidade de os adquirir quando estiverem disponíveis.
Inquéritos de satisfação e qualidade. Para nós, o feedback dos clientes é essencial e acreditamos que a sua opinião é sempre importante.
Notificar os Utilizadores que guardaram produtos no carrinho de compras sem terem finalizado a compra, para que a possam concluir se assim o desejarem.
Efetuar comunicações comerciais por qualquer meio autorizado com os utilizadores que o aceitem assinalando a caixa prevista para o efeito no sítio Web.
Comunicar com o utilizador através de diferentes canais (por exemplo, por telefone, e-mail, chat), relativamente aos serviços e produtos de De Pata Verde, em particular para o questionar sobre a qualidade do serviço e o nosso programa de prémios.
Ao processar os seus dados, criaremos um perfil comercial com base nas suas preferências, interesses e comportamento durante a utilização do sítio Web. O nosso objetivo é melhorar a interação dos Utilizadores com o Site e, através da criação deste perfil, oferecer-lhes os produtos que melhor se adaptam aos seus gostos e preferências.

3.3). Dados fornecidos por cada Utilizador através de formulários de contacto:

O tratamento destes dados destina-se a administrar, estudar, gerir e resolver quaisquer questões, pedidos ou incidentes, bem como quaisquer consultas que o utilizador possa querer fazer.
A resposta será enviada por correio eletrónico para info@depataverde.com.

3.4). Dados fornecidos para publicidade, marketing, newsletter e blogue:

Processaremos os dados solicitados para garantir que os Utilizadores recebem corretamente a Newsletter ou o Blogue por via eletrónica. Os utilizadores podem registar-se ou anular a subscrição em qualquer altura.
Enviaremos publicidade personalizada e campanhas de marketing para os Utilizadores que desejem receber informações e publicidade, assinalando a caixa designada para o efeito.
Os Utilizadores que também sejam clientes participarão no Programa de Recompensas previsto nos Termos e Condições.

3.5). Dados fornecidos para obter descontos, ofertas ou para participar em promoções:

Para efeitos de campanhas promocionais, trataremos os dados dos Utilizadores que desejem participar nessas campanhas, nomeadamente para o nosso programa de prémios.
Para obter descontos ou ofertas, trataremos os dados dos Utilizadores que os desejem obter.

4.- Dados obrigatórios e não obrigatórios.

Regra geral, os dados solicitados são obrigatórios (salvo indicação em contrário) para cumprir a função para a qual foram solicitados. Para podermos cumprir todas as tarefas e, sobretudo, para a perfeição da compra, é essencial que os dados fornecidos sejam correctos, actualizados e verdadeiros.

Os utilizadores que não desejem transferir os seus dados podem navegar e visualizar livremente o conteúdo disponível no sítio Web. Se não fornecer os dados obrigatórios, não poderá registar-se ou utilizar os principais serviços oferecidos no sítio Web.

5.- Que dados do utilizador serão tratados pela The Green Theory S.L.?

5.1. Formalização da compra

Dados financeiros relativos ao financiamento: serão solicitadas as informações necessárias para acreditar a forma de pagamento que cada Utilizador seleccionou de entre as disponíveis no Sítio Web. Se desejar que os seus dados de pagamento sejam guardados no sítio Web, pode solicitá-lo assinalando a caixa correspondente. A ativação desta função permitirá que os seus dados de pagamento sejam preenchidos automaticamente.

São solicitados dados relativos ao contacto com o Utilizador: nome, língua, país, endereço, número de telefone e endereço de correio eletrónico.
Dados relativos a bens: relativos aos diferentes produtos ou serviços solicitados pelo Utilizador, bem como dados relativos aos produtos pelos quais o Utilizador manifesta interesse.
Dados pessoais relativos a bilhetes ou facturas correspondentes a compras efectuadas no sítio Web.
Dados relativos à navegação do Utilizador.

5.2. Dados fornecidos através de formulários de produtos esgotados:

Dados para a identificação do Utilizador: será necessário processar o nome e o apelido.
Dados relativos ao contacto com o Utilizador: serão tratados os dados relativos ao endereço de correio eletrónico fornecido.
Dados relativos a bens: tratamento de dados relativos aos produtos e serviços pelos quais o Utilizador manifesta interesse.
Dados relativos à navegação do Utilizador.

5.3. Dados obtidos através de formulários de contacto:

Dados para a identificação do Utilizador: será necessário processar o nome e o apelido.
Dados relativos ao contacto com o Utilizador: serão tratados os dados relativos ao endereço, juntamente com o código postal correspondente, o número de telefone e o endereço de correio eletrónico.

Dados fornecidos pelos Utilizadores nos campos dos formulários do sítio Web que o Utilizador deseja preencher.
Dados relativos à navegação do Utilizador.

5.4. Dados fornecidos para publicidade, marketing, newsletter e blogue:

Dados para a identificação do Utilizador: será necessário processar o nome e o apelido.
Dados relativos ao contacto com o Utilizador: serão tratados os dados relativos ao endereço de correio eletrónico e ao número de telefone fornecidos.
Dados relativos à navegação do Utilizador.

5.5. Dados fornecidos para obter descontos, ofertas ou participar em promoções:

Dados para a identificação do Utilizador: será necessário processar o nome e o apelido.
Dados relativos ao contacto com o Utilizador: serão tratados os dados relativos ao endereço, juntamente com o código postal correspondente, o número de telefone e o endereço de correio eletrónico.
Dados relativos a bens: relativos aos diferentes produtos ou serviços solicitados pelo utilizador, bem como dados relativos aos produtos em que o utilizador demonstre interesse ou tenha adquirido.
Em algumas campanhas promocionais, será pedida autorização para publicar dados pessoais, conteúdos públicos nas redes sociais dos Utilizadores, desde que estes sejam previamente autorizados.
Dados relativos à navegação do utilizador.

5.6. Dados de terceiros fornecidos pelo Utilizador

O Utilizador que fornece à Teoria Verde S.L. dados de terceiros será responsável por ter o consentimento desses terceiros, bem como por informá-los e informá-los de tudo relacionado com esta Política de Privacidade escrita, isentando a Teoria Verde S.L. de qualquer responsabilidade que possa surgir da transferência e processamento de tais dados.
Nesse sentido, a Teoria Verde S.L. pode realizar verificações para verificar se as informações são verdadeiras, atualizadas, que correspondem à realidade e que estão cumprindo as disposições desta Política de Privacidade, adotando as medidas de due diligence que correspondem de acordo com os regulamentos de proteção de dados.

6) O que legitima a The Green Theory S.L. a tratar os dados do Utilizador?

Temos o direito de processar os seus dados pessoais para as seguintes interacções e finalidades:

6.1. Dados fornecidos para formalizar uma compra:

Formalização da compra e venda: permitir a confirmação da encomenda, gerir, processar, enviar, controlar o seguimento da encomenda e contactar o Utilizador para finalizar a encomenda ou mesmo que o Utilizador tenha guardado produtos no carrinho de compras e não tenha finalizado o pagamento.
Interesses comerciais: Atribuímos grande importância às classificações e comentários dos utilizadores. Realizamos inquéritos e comunicações comerciais personalizadas através dos meios que o Utilizador concedeu para esse efeito.
Consentimento do Utilizador: para receber comunicações comerciais nossas ou de empresas terceiras colaboradoras através dos meios designados pelo Utilizador.
Consentimento do utilizador: para melhorar a interação com o sítio Web, elaboramos um perfil comercial, recorrendo a fontes terceiras ou próprias que nos permitem oferecer ao utilizador produtos e serviços de acordo com os interesses de cada utilizador.

6.2. Dados fornecidos através de formulários para produtos fora de stock:

Consentimento do Utilizador: para informar da disponibilidade de produtos em que o Utilizador estava interessado e que estavam esgotados, para que o Utilizador possa aceder aos mesmos assim que estiverem novamente disponíveis.
Consentimento do Utilizador: para receber comunicações comerciais nossas ou de empresas terceiras colaboradoras através dos meios designados pelo Utilizador.
Consentimento do utilizador: para melhorar a interação com o sítio Web, elaboramos um perfil comercial, recorrendo a fontes terceiras ou próprias que nos permitem oferecer ao utilizador produtos e serviços de acordo com os interesses de cada utilizador.

6.3. Dados fornecidos através de formulários de contacto:

Consentimento do Utilizador: para administrar, estudar, gerir e resolver questões, pedidos ou incidentes, bem como consultas feitas pelo Utilizador.
Consentimento do Utilizador: para receber comunicações comerciais nossas ou de empresas terceiras colaboradoras através dos meios designados pelo Utilizador.
Consentimento do Utilizador: para melhorar a interação com o Site, elaboramos um perfil comercial, recorrendo a fontes próprias ou de terceiros, que nos permitem oferecer ao Utilizador produtos e serviços de acordo com os interesses de cada Utilizador.

6.4. Dados fornecidos para fins de publicidade, marketing, boletim informativo ou blogue:

Consentimento do utilizador: para tratar os seus dados relativos à inscrição ou cancelamento da Newsletter ou do Blogue, efectuados através do Sítio Web.
Consentimento do Utilizador: para receber comunicações comerciais nossas ou de empresas terceiras colaboradoras através dos meios designados pelo Utilizador.
Consentimento do utilizador: para obter informações sobre a qualidade do serviço e o programa de prémios através do número de telefone ou do endereço de correio eletrónico que designou.
Consentimento do Utilizador: para melhorar a interação com o Site, elaboramos um perfil comercial, recorrendo a fontes próprias ou de terceiros, que nos permite oferecer ao Utilizador produtos e serviços de acordo com os interesses de cada Utilizador.

6.5. Dados fornecidos para obter descontos, ofertas ou para participar em promoções:

Consentimento do Utilizador: para gerir corretamente a promoção e tornar efetivo o desconto ou oferta de que cada Utilizador beneficiará.
Consentimento do Utilizador: para receber comunicações comerciais nossas ou de empresas terceiras colaboradoras através dos meios designados pelo Utilizador.
Consentimento do Utilizador: para melhorar a interação com o Site, elaboramos um perfil comercial, recorrendo a fontes próprias ou de terceiros, que nos permitem oferecer ao Utilizador produtos e serviços de acordo com os interesses de cada Utilizador.
Consentimento do utilizador: ao participar em algumas das campanhas, cada utilizador autoriza o tratamento dos seus dados pessoais para que estes possam ser partilhados através do próprio sítio Web ou através das redes sociais. Em cada campanha promocional deste tipo, aparecerá um aviso com as bases jurídicas onde lhe forneceremos informações pormenorizadas sobre o tratamento dos seus dados.

6.6. Revogação do consentimento

Todos os consentimentos dados pelo Utilizador para os fins acima enumerados são independentes. Cada Utilizador é livre de revogar qualquer um ou todos eles, e a revogação de qualquer um ou todos eles não afectará a revogação de qualquer um dos outros.

Para exercer o seu direito de revogar o seu consentimento, pode contactar a The Green Theory S.L. através do formulário de contacto no sítio Web ou escrevendo para info@depataverde.com.

7.- Com quem é que a Teoria Verde S.L. partilha os dados fornecidos por cada Utilizador?

Com todas essas empresas, independentemente do sector de atividade em que exerçam a sua atividade, desde que o Utilizador o autorize assinalando a caixa designada para o efeito.
Com as Administrações Públicas nos casos legalmente previstos.
Com instituições financeiras, a fim de confirmar a veracidade do método de pagamento selecionado.
Fornecedores e parceiros de serviços de logística, transporte e entrega.
Fornecedores e parceiros de serviços de marketing e publicidade.
Com as nossas empresas parceiras.

Com a HANNAPY MARKETPLACE S.L. quando o Utilizador acede ao Site através da HANNAPY.
Com a GOAFFPRO, desde que o utilizador decida registar-se como utilizador junto da GOAFFPRO e redireccione outros utilizadores para o sítio Web utilizando a ligação fornecida pela GOAFFPRO.

8.- Conservação dos dados.

Os dados pessoais devem ser conservados de forma a permitir a identificação das pessoas em causa apenas durante o período necessário para efeitos de tratamento.

A conservação dos dados deve limitar-se aos fins para os quais foram recolhidos.

Uma vez cumpridas estas finalidades, os dados serão apagados ou destituídos de qualquer elemento que permita a identificação das pessoas em causa.

Os dados fornecidos por cada Utilizador serão conservados pelo Sítio Web durante os seguintes períodos:

8.1) Dados fornecidos para criar o Utilizador:

Os dados processados para a criação de cada perfil serão processados enquanto o Utilizador desejar manter o perfil no Sítio Web, podendo o Utilizador, a qualquer momento e gratuitamente, solicitar a sua eliminação através do cancelamento da subscrição.

8.2) Dados fornecidos para formalizar uma compra:

Os dados fornecidos por cada Utilizador relativos à gestão, ao tratamento, ao envio, ao controlo, ao acompanhamento da encomenda e ao contacto com o Utilizador serão conservados durante a vigência da relação contratual e pelo tempo necessário até que as acções judiciais que possam derivar da mesma caduquem, uma vez terminada a relação contratual.
Os dados relativos à forma de pagamento que cada Utilizador autorizou que fossem armazenados no Sítio Web deixarão de ser tratados a partir do momento em que o Utilizador comunique a sua vontade de os apagar.
Os dados fornecidos por cada Utilizador para contactar e finalizar uma encomenda, nos casos em que esta tenha sido guardada no carrinho de compras sem finalizar o pagamento, serão conservados por um período total de dois anos.
Os dados fornecidos por cada Utilizador nos inquéritos por ele realizados serão conservados durante cinco anos.
Os dados dos Utilizadores cuja conta permaneça inativa serão apagados no prazo de cinco anos.

8.3) Dados fornecidos através de formulários de produtos esgotados:

Estes dados serão tratados até ao envio da comunicação que informa o Utilizador da disponibilidade do produto ou, se tal não acontecer, durante um período de dois anos.

8.4) Dados fornecidos através de formulários de contacto:

Estes dados serão conservados durante o tempo necessário para administrar, estudar, gerir e resolver as perguntas, pedidos ou incidentes, bem como as consultas efectuadas pelo Utilizador e, uma vez terminado este processo, durante o tempo necessário para que as acções legais que possam surgir a partir do mesmo prescrevam.

8.5) Dados fornecidos para o envio de marketing, Newsletter ou Blogue:

Estes dados serão tratados a partir do momento em que cada Utilizador dá o seu consentimento até ao momento em que o Utilizador revoga o seu consentimento.

Se um Utilizador participar numa promoção, os seus dados serão armazenados por um período de dois anos.

Os dados fornecidos para o programa de prémios serão tratados enquanto o utilizador permanecer no programa e até que revogue o seu consentimento.

8.6) Dados fornecidos para obter descontos, ofertas ou para participar em promoções:

Estes dados serão conservados até ao final da campanha de descontos, ofertas ou promoções e, uma vez terminada, durante o tempo necessário para que as eventuais acções judiciais que possam surgir da mesma expirem.

8.7) Dados utilizados para o envio de comunicações comerciais:

Estes dados serão tratados até que cada Utilizador se oponha ou revogue o seu consentimento para esse tratamento.

8.8) Dados utilizados para efeitos de definição de perfis:

Para efeitos de definição do perfil comercial dos utilizadores dos nossos produtos e serviços, a fim de melhorar a sua experiência no sítio Web, conservaremos os seus dados até que se oponha ou revogue o seu consentimento para este tratamento.

Esses dados não podem, em caso algum, ser conservados por um período superior a três anos quando provêm de fontes terceiras.

9.- Comunicações comerciais e promocionais.

Uma das principais razões pelas quais tratamos os dados pessoais fornecidos pelos Utilizadores é para lhes podermos enviar, por qualquer meio autorizado (e-mail, chat e telefone), informações personalizadas sobre os produtos e serviços disponíveis e futuros, bem como informações sobre o nosso programa de prémios, descontos, brindes e promoções no nosso site.

Nos casos em que o Utilizador pretenda deixar de receber comunicações comerciais e promocionais sobre produtos, serviços, descontos, ofertas e promoções, pode solicitar o cancelamento da sua inscrição enviando uma mensagem de correio eletrónico para info@depataverde.com.

10.- Responsabilidade do utilizador.

Cada utilizador:

O utilizador certifica que é maior de idade (18 anos) e que as informações fornecidas são exactas, verdadeiras, actualizadas e completas. É essencial que cada Utilizador mantenha actualizada a informação fornecida à The Green Theory S.L., de modo a que esta corresponda à sua situação real.
O utilizador garante que informou os terceiros cujos dados forneceu de todas as disposições da presente Política de Privacidade. Garante igualmente que obteve a autorização do terceiro para fornecer os seus dados à The Green Theory S.L.
O utilizador será responsável por todos os dados, informações falsas ou inexactas fornecidas através da Web e por possíveis danos de qualquer tipo que possam ser causados à The Green Theory S.L. ou a terceiros.

11.- Exercício de direitos.

Cada Utilizador pode, a qualquer momento e gratuitamente, informar-nos em info@depataverde.com qual o direito que pretende exercer. Se for considerado necessário para verificar a identidade, a The Green Theory S.L. pode solicitar que seja anexada uma fotocópia do seu documento de identidade nacional:

Aceder aos seus dados pessoais.
Solicitar a retificação de dados incompletos ou inexactos.
Opor-se ao tratamento dos seus dados, revogando qualquer consentimento que tenha dado.
Confirmar se a Teoria Verde S.L. está a processar os dados pessoais do Utilizador.
Assegurar que a The Green Theory S.L. limita o tratamento dos seus dados quando se verifica alguma das condições legalmente previstas para o efeito nos regulamentos de proteção de dados.
Solicitar a eliminação ou remoção dos dados do Utilizador quando, nomeadamente, já não forem necessários para os fins para os quais foram recolhidos.
Poder solicitar a portabilidade dos seus dados de Utilizador para outra entidade, nos casos previstos na regulamentação.
Apresentar qualquer reclamação que considere adequada relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais perante a Agência Espanhola de Proteção de Dados, localizada na Calle de Jorge Juan, nº 6, 28001, Madrid, quando considerar que a The Green Theory S.L. tratou os seus dados de uma forma que não cumpre os regulamentos de proteção de dados.

12.- Medidas de segurança.

Comprometemo-nos a conservar e preservar em estrita confidencialidade e sigilo todos os dados que tratamos dos Utilizadores, respeitando sempre as normas de proteção de dados e as aplicáveis em cada caso concreto.

Para garantir esta segurança e confidencialidade, a The Green Theory S.L. adoptará todas as medidas técnicas e organizativas para evitar a perda, alteração e tratamento dos dados ou o acesso aos mesmos sem a respectiva autorização, tendo em conta os factores tecnológicos, a natureza dos dados e os riscos a que estão expostos.

Para garantir a segurança dos dados que tratamos, utilizamos o sistema WordPress (Woocommerce) e os servidores de pagamento através da CLOUDWAYS para lutar contra os ataques informáticos e evitar qualquer perda ou dano dos dados que temos armazenados.

13.- Alterações.

É possível que a Política de Privacidade possa ser modificada, a fim de a manter sempre actualizada e em conformidade com a legislação em vigor. A Teoria Verde, S.L. reserva-se o direito de o rever a qualquer momento, sempre que o considere apropriado, comprometendo-se a notificar os Utilizadores através da Web ou mesmo por e-mail quando as alterações forem significativas.

A Política de Privacidade é muito importante e recomendamos que os Utilizadores a revejam periodicamente para se manterem actualizados sobre o que diz, para a reverem e para se oporem se não quiserem continuar a consentir no tratamento dos seus dados.

14.- Aceitação e consentimento.

Através desta Política de Privacidade, cada Utilizador declara que foi informado das condições em que os seus dados pessoais são processados, aceitando e consentindo o referido processamento pela The Green Theory S.L., de acordo com os termos expressos.

O armazenamento, a retenção, o processamento e a utilização de dados pessoais serão efectuados em conformidade com as disposições da presente Política de Privacidade.